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Neueste Bewertungen

Sabrina Becker

Sabrina Becker

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Expedia ist nach meiner persönlichen Erfahrung und Meinung unseriös und sollte nicht genutzt, sondern klar boykottiert werden, damit es diesen Betrieb bald nicht mehr gibt. Ich habe dort einen Hin- und Rückflug bestellt und möchte nur Kontakt mit Expedia aufnehmen, um nachzufragen, ob es möglich wäre, einen Tag früher zu fliegen. Leider ist es unmöglich, Kontakt mit Expedia herzustellen. Es scheint, dass bewusst ein Kreislauf aufgebaut wird, der eine Kontaktaufnahme unmöglich macht. Bei Kontakt per Chat soll man eine Änderungs-Policy (Richtlinie) öffnen und sodann soll angeblich eine Umbuchung möglich sein. Dies alleine ist schon sehr ungewöhnlich. Allerdings lässt sich diese Policy auch unter keinen Umständen öffnen, sodass man hier nicht weiterkommt. Ich habe es von verschiedenen Computern zu verschiedenen Zeiten ausprobiert. Es wirkt daher so, als sei dies absichtlich so eingerichtet. Per Telefon wird man gebeten, seine Bestellung samt Rautetaste einzugeben. Hier wird dann jedes Mal behauptet, die Bestellung liege nicht vor - obwohl im Schritt davor das System automatisch anhand meiner Telefonnummer meine Buchung erkennt und sogar mit Reiseziel benennt. Ohne gültige Bestellnummer könne man mir nicht helfen. Eine allgemeine Nummer für Fragen gibt es nicht. Auch hier ist man gefangen. Und auch dies habe ich mehrfach ausprobiert und die korrekte Bestellnummer mehrfach eingegeben. Es wirkt daher auch hier so, als sei dies absichtlich so eingerichtet. Ich habe daher überhaupt keine Möglichkeit, auf meine Buchung Einfluss zu nehmen. Daher werde ich nie wieder bei Expedia buchen, bin sehr enttäuscht und verärgert und rate jedem dazu, diesen Anbieter strikt zu boykottieren. Wenn es nicht Mal möglich ist, eine Buchung nur zu ändern, muss ich davon ausgehen, dass eine Stornierung oder Rückerstattung geschweige denn ein Flugausfall ebenfalls nicht zufriedenstellend behandelt werden kann. Wie auch wenn es gar kein Gegenüber gibt, das für Kontakt zur Verfügung steht? Meiner Meinung nach ist dieses Verhalten vermutlich rechtswidrig.