Le Centre médical Croix-Rouge, un pilier durable de l’accès aux soins
A Bruxelles, des milliers de personnes vivent sans toit et sans accès régulier aux soins. Pour beaucoup d’entre elles, le Centre médical Croix-Rouge est devenu le seul point d’entrée vers le système de santé. En particulier pour les personnes en demande de protection internationale exclus du réseau d’accueil.
Depuis son ouverture en janvier 2023, le Centre a assuré plus de 30.000 consultations médicales et médico-sociales, confirmant son rôle essentiel d’accès aux soins face au manque de places structurelles dans le réseau d’accueil.
Le Centre médical Croix-Rouge – également connu sous le nom de Refugee Medical Point – répond à un besoin fondamental : garantir un accès efficace, inconditionnel et de première ligne aux soins de santé, sans rendez-vous, gratuitement et sans condition administrative.
Un dispositif indispensable
Le manque de solutions d’hébergement – qui concernent 7 à 8 personnes sur 10 qui s’adressent au centre – a des conséquences directes sur la santé physique et mentale des personnes. Vivre dans la rue rend difficile la prise de médicaments, le suivi d’un traitement ou la continuité des soins.
Chaque jour, des équipes pluridisciplinaires assurent des consultations médicales, des soins, un accompagnement psychologique, mais également un appui médico-administratif. Si cela est nécessaire, les personnes sont redirigées vers le réseau de santé bruxellois, pour des examens plus complets ou des consultations de spécialistes.
« Les pathologies les plus fréquentes sont des problèmes orthopédiques ou articulaires, souvent liés au sans-abrisme, mais aussi des maladies chroniques non traitées comme le diabète ou l’hypertension. Nous observons également beaucoup de pathologies de la peau », explique Sarah, infirmière sociale au Centre.
Dès sa création, le Centre a intégré plusieurs médiateurs et médiatrices qui permettent une meilleure prise en charge. « Nous pouvons ainsi nous adresser aux personnes dans leur langue et faciliter la communication avec l’équipe médicale », souligne la directrice du Centre, Samah Ahsina. Des personnes de plus de 90 nationalités différentes se présentent au Centre médical chaque année.
Un ancrage durable
Aujourd’hui implanté dans le quartier des Marolles, à proximité immédiate de l’hôpital Saint-Pierre et du Point Info Fedasil, le Centre médical Croix-Rouge est pleinement intégré à l’écosystème bruxellois. Dans un contexte de saturation persistante des structures d’accueil, il est devenu un point d’ancrage médico-social incontournable.
La fréquentation ne cesse d’augmenter. La moyenne des visites quotidiennes était de 49 la première année, de 67 l’année suivante et de 69 personnes en 2025. Depuis décembre, nous observons une nouvelle hausse, avec près de 80 personnes accueillies chaque jour.
Parallèlement aux soins médicaux, le volet psychosocial s’est considérablement renforcé, avec la présence permanente de 3 psychologues. « L’instabilité dans laquelle vivent les patients et patientes génère énormément de stress », explique Mathilde Sénépart, psychologue. « Certains patients attendent depuis des années une avancée dans leur procédure de demande d’asile. A ce stress s’ajoute souvent un traumatisme personnel lié à l’exil : tortures, violences, décès de proches ».
Trois ans après sa création, le Centre médical Croix-Rouge reste un lieu essentiel de protection de la santé et de la dignité humaine. Face aux vulnérabilités qui persistent, il continue de remplir sa mission, en cohérence avec les principes fondamentaux de la Croix-Rouge. Il rappelle, chaque jour, que l’accès aux soins de santé est un droit fondamental, et non un privilège.