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Ch01 정보기술과 스마트경영
- 1. Ch01 정보기술과 스마트경영 경영정보학과 성행남
- 2. 경영정보입문 contents 1. 정보기술과 스마트사회 등장 2. 정보기술의 발달과 스마트경영으로의 변화 3. 디지털환경과 융합경영 4. 정보기술의 환경변화와 스마트사회 Ch01_정보기술과 스마트경영 2
- 3. 경영정보입문 1.1 정보기술 및스마트사회의 등장 정보기술? 어떤 조직에 필요로 하는 정보기반의 목적과 지원, 작 업을 위하여 사람들에게 의미있는 전달을 제공하는 컴 퓨터 기반의 툴로서 정의 기업환경에서의 정보기술 기업이 비즈니스 목적을 이루기 위하여 사용되는 하드 웨어와 소프트웨어로 구성 하드웨어:컴퓨터관련 기계, 디스크드라이브, 휴대폰, PDA, 스 마트기기뿐만 아니라 MP3, 전자적 장치인 기계(세탁기, 가전 기기 등) 등이 포함 소프트웨어: 윈도우프로그램, 자바 프로그램, 응용 프로그램 및 최근의 아이폰과 안드로이드 운영체제(OS)뿐만아니라 이 를 사용하는 각종 앱(app)관련 프로그램 등도 포함 Ch01_정보기술과 스마트경영 3
- 4. 경영정보입문 1.1 정보기술 및스마트사회의 등장 스마트사회 및 인류사회의 변천사 정보기술의 변화가 급변하고 있는 상황하에 정보와 지 식을 기반으로 하는 스마트사회로서의 역할 변화가 매 우 빠르게 진행 농경사회 시 산업사회 시대 정보사회 시대 스마트 및 유비 지식사회 시대 대 (1800년대 (1957년대-20 쿼터스사회 (현재) (~1800년대) ~1957년대) 세기) 시대(미래) 농업혁명 산업혁명 정보혁명 지식혁명 창의, 개방 및 변화주체 공간혁명 농부 공장노동자 정보노동자 지식노동자 네트워크, 스마트 주도인력 노동자 인간과 땅 인간과 기계 인간과 인간 인간과 자동화 사람, 사물, 컴 파트너 퓨터융합/통합 활용도구 및 손도구 기계 정보기술 지식 및 자동기술 융합/유비쿼터스 기술 컴퓨팅 Ch01_정보기술과 스마트경영 4
- 5. 경영정보입문 1.1 정보기술 및스마트사회의 등장 지식사회의 특징 국경이 없다 상승이동이 쉽다 (예) 온라인교육 성공 뿐만 아니라 실패 가능성도 높다 물리적 제품 생산보다는 정보의 가공, 처리, 유통이 더 많은 가 치를 창출하는 사회 제품 생산 중심의 경제체제에서 지적 기술창조 가치를 주로하 는 서비스 생산 중심의 체제로 전환된 사회 정보가 차지하는 비중이 상대적으로 높은 사회적 현상이 발생 으로 자원소비의 상대적인 절감현상 정보기술의 발달로 인해 대량의 정보가 유통되는 정보화사회 물리적인 제품보다는 정보가 기반이 된 정보관련 서비스가 주 된 사회 정보의 생성, 가공, 처리, 유통, 활용 등 정보관련 산업에 종사 하는 인력이 상대적으로 많은 사회적 현상 Ch01_정보기술과 스마트경영 5
- 6. 경영정보입문 1.1 정보기술 및스마트사회의 등장 스마트사회의 의미 유비쿼터스화는 정보기술을 활용하는 목적이 가상공간이 아 닌 물리공간에 초점 정보화가 인류문명의 기반인 물리공간으로부터 이탈하려는 패러다임이라면 유비쿼터스화는 물리공간으로 회귀하려는 패 러다임의 변화 전자와 물리공간의 상호작용, 연결을 위해 물리공간/사물에 컴퓨터를 집어넣어 지능화시킴으로써 사람+사물+컴퓨팅+네 트워크간의 지(知)의 유비쿼터스화/상품화하는 것 Ch01_정보기술과 스마트경영 6
- 7. 경영정보입문 1.1 정보기술 및스마트사회의 등장 인터넷의 통해 얻을 수 있는 것 전자우편 영화 비즈니스 응용 프로그램 다운 도서관 검색 가요순위 온라인 채팅 유학정보 프로그램 소스 각종 서비스 각종 뉴스 물품구매 동시 게임 동호인 모임 시내 및 국제전화 전자쇼핑몰 온라인 교육 Ch01_정보기술과 스마트경영 7
- 8. 경영정보입문 1.1 정보기술 및스마트사회의 등장 정보기술의 새로운 비즈니스 정보기술을 창조적이고 효과적으로 활용 정보기술에 기반을 둔 경영의 접목은 매우 중요하며 미래 발 생하는 재화의 편중에 관련 정보가 더욱 클 것임 정보기술은 우리에게 더욱 많은 새로운 사회를 열어주고 있음 정보기술 덕분에 어려운 삶을 제공 정보기술을 통한 산업구조의 변환과 전환, 새로운 성장원천의 확충 등을 통해 돌파구를 찾아야 함 Ch01_정보기술과 스마트경영 8
- 9. 경영정보입문 contents 1. 정보기술과 스마트사회 등장 2. 정보기술의 발달과 스마트경영으로의 변화 3. 디지털환경과 융합경영 4. 정보기술의 환경변화와 스마트사회 Ch01_정보기술과 스마트경영 9
- 10. 경영정보입문 1.2 정보기술의 발달과스마트경영으로의 변화 정보기술의 발달사 메인프레임 시대 퍼스널컴퓨터 시대 네트워크 컴퓨팅 시대 클라우드 컴퓨팅 시대 (1950년대-70년대) (1970년대 후반-80년대) (1990년대-2000년) (2000년-미래) 메인프레임 마이크로컴퓨터: 부 클라이언트 서버와 모든 기기와 컴퓨터 주요기술 : 중앙집중화된 지능 서별, 지역별로 흩 인터넷: 지능이 분산 간의 통합 및 자동화 어진 지능 된 동시에 통합관리 관리 기술 전통적인 수직계층구 분산된 조직 구조 분산되었으나 네트 실시간의 정보동기 조직 조 워크화 된 조직 구조 화 연계구조 프로세스의 자동화 개인과 그룹의 효과 여러 측면에서의 새 스마트환경에서 비 정보기술의 성 및 생산성/의사 로운 즈니스 융합,복합,컨 주요 역할 결정의 질 향상 가치창출의 도구 버전스화 케이블, 마이크로 케이블, 광케이블, 다양한 네트워크 매 유무선 네트워크 융 웨이브, 위성통신 이동통신, 위성통신 체의 통합 합관리 및 동기화 관련 기술 WAN: 패킷스위칭, LAN: 이더넷, 토큰링 LAN/WAN의 융합: 연계 서킷스위칭 기술 개방화된 표준 Ch01_정보기술과 스마트경영 10
- 11. 경영정보입문 1.2 정보기술의 발달과스마트경영으로의 변화 1.2.1 디지털화의 수렴방향 새로운 사회상과 인간 유형이 등장 첫째, 컴퓨터, 인터넷TV, 통신기기 등이 하나로 융합되면서 사 용이 간편한 지능형 정보단말기가 개발 둘째, 현재의 인터넷보다 훨씬 고도화된 네트워크가 형성되어 이들 정보단말기를 연결시킴으로써 디지털사회의 영향이 일 상생활에까지 깊이 침투 셋째, 현재와 미래의 변화가 경제활동의 패러다임을 근본적으 로 바꿈으로서 개인뿐만 아니라 정치, 사회, 문화, 그리고 삶의 행태까지도 사이버시대로 전환 Ch01_정보기술과 스마트경영 11
- 12. 경영정보입문 1.2 정보기술의 발달과스마트경영으로의 변화 1.2.1 디지털화의 수렴방향 (계속) 새로운 지식정보혁명 새로운 지식정보혁명 (개인, 기업, 정부, 사회, 정치, 경제 등) 유비쿼터스환경과 스마트 비즈니스 응용 (콘텐츠관련 기술, 글로벌 통신 및 네트워크, 스마트기기 및 지능형 단말기, 유비쿼터스 서비스 등) 콘텐츠 커뮤니케이션 네트워크 상거래 관련기술 관련 기술 관련기술 관련기술 •XML •e-mail •보안/인증/지불 •무선인터넷 •VRML •SMS/MMS •ERP •초고속인터넷 •MPEG •SNS/Facebook •CRM •모바일기기 •DBMS •트위터/카카오톡 •SCM •WiFi •플래시 •개인정보관리 •B2C/B2B/B2G •3G/4G •오픈소스 •동영상편집 •소셜커머스 •Smart phone •멀티미디어 •비디오/음성인식 •인터넷마케팅 •태블릿 PC •비즈니스응용 •디지털카메라 •광고/홍보 •넷북 Ch01_정보기술과 스마트경영 12
- 13. 경영정보입문 1.2 정보기술의 발달과스마트경영으로의 변화 1.2.2 디지털로의 이행에 따른 역할 산업사회와 디지털사회와의 상호비교 1/2 산업사회 디지털사회 가치창출의 필요 생산요소, 가치창출의 필요 생산요소, 주요수단 기술 및 능력 주요수단 기술 및 능력 제품 및 다양성, 맞춤성, 대량생산용, 복제기술, 디자인 능력, 제품혁신, 기술개 짧은 제품수명주 제품 개발 공정혁신 time to market 발 기 수직적통합(Vertical 조달 및 자본력 및 virtual integration, 네트워크효과, 정보수 integration)을 통한 물류 시장지배력 Global Sourcing 집 및 교환능력 구매력확보 전문기업, 대기업, 제품생 규모의 경제를 통한 다품종 소생산을 Mass customization, mass 산 비용절감 통한 재고감축 build-to-order, production just-in-time Ch01_정보기술과 스마트경영 13
- 14. 경영정보입문 1.2정보기술의 발달과 스마트경영으로의 변화 1.2.2 디지털로의 이행에 따른 역할 산업사회와 디지털사회와의 상호비교 2/2 산업사회 디지털사회 가치창출의 필요 생산요소, 가치창출의 필요 생산요소, 기술 및 주요수단 기술 및 능력 주요수단 능력 one-to-one 소비자 DB확보, 판매 및 대규모 시장과의 근 대리점, 영업사 marketing, cybertrading, 유통 접성, market share 원, 홍보물 mind share 정보 infrastructure DB 및 smart manual 불량품의 회수 및 수 담당인력의 확 효율적 활용을 위 A/S 제공, 소비자 feedback 리 보 한 도움 의 원활화 고용 및 단순노동, 계층 평생교육, 평생직장, multi-tasking, hierarchy 기업조 적(hierarchy)조 소유를 위한 노동 임금을 위한 노동 조직 직 직 (stock option) Ch01_정보기술과 스마트경영 14
- 15. 경영정보입문 1.2 정보기술의 발달과스마트경영으로의 변화 1.2.3 전자산업의 디지털시대로의 변환 1970년대 1980년대 1990년대 2000년대 2010년대 이전 유선통신 디지털교환기 Wireless(AP) MP3(smart 음향기기 LP/테이프 CD플레이어 MP3플레이 MP3/MP4 어 phone) 비디오 VCS CD-ROM PS2 PS3, XBox, PS 게임 X-Box Wii(닌텐도) 영상기기 LCD TV/LED TV/ 흑백 TV 디지털 TV HD TV 3D TV/Smart TV 비디오 CD VCR , DVD 필름카메라 디지털카메라 이동통신 AMPD GSM/CDMA WCDMA WiFi/WiBro/ CDMA2000 3G/4G Ch01_정보기술과 스마트경영 15
- 16. 경영정보입문 1.2 정보기술의 발달과스마트경영으로의 변화 1.2.4 홈네트워크 및 가전기기의 통합 기술측면 -네트워크기술 발달 -디지털 융합 홈 네 트 워 크 -새로운 수익원 창출 -정보 공유 -사업영역 확대 -가전 제어 공급측면 수요측면 Ch01_정보기술과 스마트경영 16
- 17. 경영정보입문 contents 1. 정보기술과 스마트사회 등장 2. 정보기술의 발달과 스마트경영으로의 변화 3. 디지털환경과 융합경영 4. 정보기술의 환경변화와 스마트사회 Ch01_정보기술과 스마트경영 17
- 18. 경영정보입문 1.3 디지털환경과 융합경영 1.3.1 미래 변화의 융합기술 미래사회의 변화 노년층의 확대 및 세분화 싱글족, No-Kids족, 독거노인 등의 증가에 따른 핵가족의 재분 열 개인주의 및 개성 중시 경향 만연 유비쿼터스 사회 및 글로벌 차원으로의 사고 및 활동 공간 확 대 자동화된 기술 및 온라인 등 제품/서비스의 컨텐츠화 글러벌 기반의 유통 채널의 확대 등으로 소비자 니즈(needs) 가 더욱 다양화/고도화되는 방향으로 진전 Ch01_정보기술과 스마트경영 18
- 19. 경영정보입문 1.3 디지털환경과 융합경영 1.3.1 미래 변화의 융합기술 컨버전스의 확대 및 미래사회 미래 사회 변화요인 •노년층의 확대 및 복지사회 비용확대 •핵가족의 분열화 •개인주의 중시 및 만연 • 유비쿼터스 및 스마트사회 확대 •제품 및 서비스의 글로벌화 소비자 요구의 다양화/고도화 •유통채널의 확대 소비자 요구 충족 방안 컨버전스의 혁신 컨버전스 유형 • IT제품간 컨버전스 •현존하는 기술의 재조합 컨버전스 • 네트워크/서비스간 컨버전스 •다양한 산업이 융합된 컨버전스 • 사물/기기간 컨버전스 •아이디어 창의 및 창조 컨버전스 • 사물과 인간과의 컨버전스 •스마트기기로의 비즈니스 컨버전스 • 산업간 컨버전스 Ch01_정보기술과 스마트경영 19
- 20. 경영정보입문 1.3 디지털환경과 융합경영 4가지 미래 컨버전스 제품간 컨버전스 IT 네트워크/서비스간 컨버전스 사물기기와 인간과의 융합 산업간 컨버전스 Ch01_정보기술과 스마트경영 20
- 21. 경영정보입문 1.3 디지털환경과 융합경영 융합형태에 따른 특성분석 융합형태 융합방식 융합상품예 제공기능 주요동인 프린팅, 복사,팩스, 복합 프린터복합기 고객요구 전화 등 제품+제품 하이브리드 전화,카메라,PDA 차별화, 고객요구 스마트폰 모바일 앱 컨버전스 채혈,분석, 진단 등 랩온어칩 기술혁신 기기융합 정수기+렌탈/유지보수 복합 정수기 렌탈 차별화 서비스 제품+서비스 하이브리드 e-Book 책, 다양한 지식서비스 기술혁신 컨버전스 도시에서 즐기는 골프 스크린골프 고객요구,기술혁신 복합 방카슈랑스 은행+보험서비스 조직통합,고객요구 서비스+ 하이브리드 인터넷, TV, 전화, 쇼핑, IPTV 기술혁신 서비스 교육 컨버전스 옷디자인/맞춤, 가상 피팅 Ch01_정보기술과 스마트경영 기술혁신 21 옷입어보기
- 22. 경영정보입문 1.3 디지털환경과 융합경영 1.3.2 융합경영시대의 경쟁전략 과거 IT 산업 내 기술 간, 제품 간 융합에서 벗어나 IT 산업과 타 산업사회 간의 전면적인 융합으로 확대 첫째, 산업 간 컨버전스를 통해 기존 산업 내 제품/서비 스로는 창출하기 힘든 고객 효용을 만들어낼 수 있다는 점 둘째, 통신망의 광대역화, 반도체를 통한 초소형화/미 세화 기술의 발전, 소자/재료 기술의 유기물 기반으로 의 전환, 인공지능 기술 개발의 진전 등으로 산업 간 컨 버전스를 원활히 지원할 수 있는 여건이 마련 셋째, 기존 산업이 범용화되고 산업내 생존 경쟁이 치 열해지면서 기존 산업이 레드오션으로 변해감 Ch01_정보기술과 스마트경영 22
- 23. 경영정보입문 1.3 디지털환경과융합경영 IT와 산업간 융합분류 분야 주요내용 스마트카(친환경,안전, 여가, 오락 등), 차세대 텔레매틱스, 차량간 통신을 통한 안전서비스, 자동차+IT 자동차원격진단서비스, 지능형 자동차 조선+IT 디지털화된 작업장, 전자해도 및 선박의 통합운항시스템, U-Safety, 지능형 조선기자재, 친환경 고효율엔진 건설+IT 지능형 빌딩,친환경 빌딩, 유비쿼터스 도시, 3D 가상건설 섬유+IT 스마트섬유, 스마트의류,3D피팅 기계+IT 지능형 공작기계, 공정의 지능화/자동화 항공+IT 항공기 실시간 진단시스템, 특수항공기(항공기와 선박이 결합된 위그선) 국방+IT 네트워크 중심 전장관리,전투지휘통제체계, 로봇병사, 무인차량, 무인정찰기 에너지+IT CO2 배출모니터링 시스템, 빌딩관리시스템, 스마트그리드 로봇+IT 산업용(조립,가공,포장, 검사 등), 가정용(청소,경비), 교육용 로봇 유통+IT 미래형 매장, 전자카탈로스 물류+IT 녹색물류 금융+IT 모바일 뱅킹, 금융기업간 협업시스템 교육+IT E- 러닝, U-러닝, 전자책 관광+IT 가상관광, MICE(meeting, incentive, convention, exhibition)회의(학술대회, 국제회의, 관광상품 연계) 의료+IT 원격의료, 지능화된 의료장비(수술용 로봇), 신약 Ch01_정보기술과 스마트경영 23
- 24. 경영정보입문 1.3 디지털환경과 융합경영 공간혁명의 융합경영 업무: 책상에서 탈출하기 욕실을 아이디어 충전소로 인포테인먼트(Infotainment)형 주방 재충전과 활력을 주는 안방 TV Ch01_정보기술과 스마트경영 24
- 25. 경영정보입문 contents 1. 정보기술과 스마트사회 등장 2. 정보기술의 발달과 스마트경영으로의 변화 3. 디지털환경과 융합경영 4. 정보기술의 환경변화와 스마트사회 Ch01_정보기술과 스마트경영 25
- 26. 경영정보입문 1.4 정보기술의 환경변화와스마트사회 1.4.1 새로운 정보환경의 특징 (1/2) 네트워크 경제 도래: 디지털환경, 사회, 경제, 사이버환 경으로 교육, 문화 등 여러가지 환경이 바뀜 지식기반 경영:지식의 축적, 확산, 활용을 통하여 모든 사회적 인프라의 지식을 공유하여 규모의 경제효과와 외부효과를 극대화시킬 수 있는 네트워크로 발전 글로벌 경영: 시간과 공간의 제약없이 기업활동이 이루 어짐. 추가적인 비용없이도 글로벌 환경으로 조기체제 구축가능. 국제간 거래도 광범위하게 진행 Ch01_정보기술과 스마트경영 26
- 27. 경영정보입문 1.4 정보기술의 환경변화와스마트사회 1.4.1 새로운 정보환경의 특징 (2/2) 전자사이버 경제:디지털화된 정보를 기반으로 인터넷 과 같은 정보네트워크 상에서 경제활동을 하는 것 새로운 산업패러다임:금융, 유통서비스 등에서 변화가 일어남. 전통산업과 디지털 산업의 신개념:산업간 영역이 일정 부분 파괴됨. 디지털 문제 발생:경제, 사회문제가 발생할 가능성 내 포 Ch01_정보기술과 스마트경영 27
- 28. 경영정보입문 1.4 정보기술의 환경변화와스마트사회 전통산업과 디지털산업 간의 비교 구분 전통산업 디지털산업 원동력 동력, 에너지, 전기전자, 기계 등 인터넷, 정보처리(디지털기술 등) 변화속도 점진적 변화 급진적 변화 변화 주도 산업자본 지식과 정보자본 변화대상 특정지역에서 세계로 전세계가 동시에 진행 생산요소 자원, 노동, 자본 디지털기술, 정보, 지식 고용환경 단순노동, 전문화, 특화된 노동 멀티태스킹, 인적자본 근무시간 고정된 근무(경직성) 재택근무, 파트시간, 자유시간 등 유연 성 조직 수직, 계층적, 피라미드 수평적, 팀, 네트워크화 경영방식 명령, 통제 분산형, 자기관리 생산방식 대량생산, 규모의 경제 다품종 소량, 전자거래로 고객형 제품 화 판매방식 대규모 시장경제 전자상거래 시장경제 산업구조 제조업(생산자중심) 서비스(소비자 중심) Ch01_정보기술과 스마트경영 28
- 29. 경영정보입문 1.4 정보기술의 환경변화와스마트사회 1.4.2 스마트 비즈니스 환경 기업경영의 스마트화 소비자의 변화를 읽어라 다양한 변화에 적응하라 스마트한 변신이 필요 Ch01_정보기술과 스마트경영 29
- 30. Thank You Q&A Ch01_정보기술과 스마트경영 30