Obter um reembolso em aplicativos e jogos comprados da Microsoft

Observações: 

• Os retornos online não estão disponíveis em todos os mercados. Se você não puder solicitar um retorno online, entre em contato com o suporte a Vendas.

• Se você não reconhecer uma cobrança em sua conta, agora poderá investigá-la na página Gerenciar seus pagamentos de sua conta Microsoft dashboard. Saiba mais.

• Para baixar novos jogos, abra a Microsoft Store. Para baixar aplicativos e jogos já comprados, acesse o histórico de pedidos.

• Itens individuais dentro de um pacote não podem ser devolvidos.

• Na Austrália, estas informações de devolução não afetam nenhum recurso que você possa ter de acordo com a Lei do Consumidor Australiana. Consulte Microsoft e a Lei Australiana do Consumidor para obter os detalhes dos seus direitos de acordo com a Lei Australiana do Consumidor.

• Se você vir que emitimos o reembolso, mas o dinheiro não foi creditado de volta ao seu provedor de pagamento, aguarde alguns dias. Os reembolsos geralmente são processados dentro de 3 a 5 dias úteis e são aplicados à opção de pagamento original.

• Cartões de presente digitais e cartões de serviço/assinatura também podem ser qualificados para retorno. Para obter informações detalhadas sobre a política de devolução e reembolso, confira os Termos de Venda da Microsoft.

• A Microsoft não aceitará retornos de compras de produtos da Microsoft ou outros produtos comprados de outro varejista.