使用預備網站來疑難排解錯誤

預備網站是疑難排解外掛程式衝突、佈景主題錯誤等問題的實用工具，而不會影響你的已上線網站。這份指引將說明如何使用預備網站，來針對常見錯誤進行疑難排解。

此功能適用於使用 WordPress.com 商用版和電子商務版方案的網站。如果你有商用版方案，請務必啟用該方案。若是免費網站和採用個人版及進階版方案的網站，只要升級方案即可存取此功能。

預備網站會建立已上線網站的精確複本，包括其中的任何錯誤。你可以在預備網站停用外掛程式並變更佈景主題，以找出錯誤的位置，而不會影響已上線網站。

若要建立預備網站並找出問題，請依照下列步驟操作：

1. 前往儀表板中的網站清單。
2. 從清單選取已上線/正式版網站。
3. 按一下網站標題旁的「新增預備網站」連結 (或者，如果使用新的主機服務儀表板，請按一下「正式版」下拉式清單來新增預備網站)。此流程需要一些時間才能完成。

4. 建立預備網站後，按一下網站標題旁的「正式版」下拉式清單，然後選取預備網站。

5. 在預備網站，切換至預設 WordPress 佈景主題 (例如 Twenty Twenty-Four 或 Twenty Twenty-Five)，以查看問題是否持續發生。
   • 如果問題已解決，表示問題源自佈景主題。你可以：a) 變更佈景主題；b) 聯絡佈景主題的作者，並要求他們解決問題。
   • 如果問題沒有解決，請繼續下一步。
6. 前往「外掛程式」→「安裝的外掛程式」，從網站暫時停用所有外掛程式 (除 Akismet 和 Jetpack 以外，這些是由系統自動為你管理，不太可能是此問題的原因)。
7. 查看是否仍然顯示錯誤。如果問題不再存在，表示造成衝突的是其中一個已停用的外掛程式。
8. 逐一停用這些外掛程式，並在停用每一項後確認錯誤，判斷是哪個外掛程式造成此衝突。錯誤再次出現時，你就會知道剛剛重新啟用的外掛程式是問題的成因。

在預備網站找出有問題的外掛程式或佈景主題後，即可將修正套用至已上線網站。

若要解決正式版網站的問題，請依照下列步驟操作：

1. 按一下網站標題旁的「預備」下拉式清單，然後選取正式版網站。
2. 停用你辨識為問題的外掛程式或佈景主題，或將變更從預備同步到正式版。
3. 讓外掛程式保持停用狀態，並聯絡外掛程式的開發人員解決問題。