社群支付条款

最后更新日期：2025 年 4 月 18 日

如果您未满十八 (18) 周岁，或者未达到所居住州或国家/地区的成年年龄，则仅可在父母或监护人的指导下使用 Meta 产品的支付功能。请您务必与父母或监护人一同浏览支付条款，并确保你们都理解其中的权利和责任规定。

虽然为方便阅读起见，我们提供了大节标题，但您仍应仔细阅读本社群支付条款（“支付条款”）的细则，以明确各方权利和责任。

本文中使用但未定义的术语应具有我们在服务条款（“条款”）中规定的含义。

如果您为商业实体，同意本支付条款即表示您声明并保证：a) 您已经过正式授权，有权在您运营的国家/地区开展业务；b) 通过 Meta 产品访问支付服务的您的雇员、高级职员或代表已经过正式授权，能够在法律上约束您遵守本支付条款并对以您的账号和密码进行的所有支付交易负责；c) 您对 Meta 产品的访问和/或使用行为完全或主要出于业务或商业目的，而不是个人、家人或家庭目的。


通过 Meta 产品支付款项或保存支付工具，即表示您同意我们通过电子方式跟您沟通与您的付款、交易或账户相关的任何重要信息。

我们致力于保护您的财务信息的隐私性。请查看 Meta Platforms Inc. 隐私政策 (https://www.facebook.com/about/privacy)、Meta Payments Inc. 隐私政策以及 Facebook Payments International Limited 针对适用服务的隐私政策，详细了解我们可能分享哪些信息、不分享哪些信息，以及我们如何保护您的信息安全。


I. 付款

  1. 支付交易。通过 Meta 产品支付款项或保存支付工具，即表示您同意受本支付条款约束，并同意提供有效的支付工具。在您成功为账户添加支付工具（见下方第 II 条）后，我们将允许您使用 Meta 产品的支付功能发起支付交易。为清楚起见，支付工具包括信用卡、借记卡、银行账号，以及 Meta 不时明确允许的、可用于电子资金转账、借记和贷记的其他支付方式。
  2. 定价。请注意交易细节，因为商品总价可能包含税金、相关费用和运输成本，而所有这些费用都将由您负责支付。您有责任向我们提供关于您和您业务的真实准确的信息，以用于税务和合规目的。我们可能会从第三方获取与您/您的业务相关的信息，以用于税务和合规目的。
  3. 附加条款。在您确认交易前，系统可能会显示附加条款，例如有形商品的配送条款。继续交易或确认交易即表示，您同意这些附加条款也将约束该交易。
  4. 外汇兑换。如果您的交易需要进行货币兑换，我们将使用一个或多个外部供应商提供的最新外汇汇率。我们会争取每天将供应商提供的当前汇率文件上传到我们的系统中。不过，上传流程可能会出于任何原因而推迟或失败。如果发生这种情况，我们将使用上一次收到的文件中提供的外汇汇率，通常是前一天的汇率。
  5. 订阅。如果您订购我们的自动定期订阅服务，则表明您授权我们根据适用的订阅条款，立即向您的支付工具扣款，然后在后续的每个订阅期开始时再次扣款，直到您取消订阅。取消订阅适用于下一个账单周期。除非您的订阅条款另有规定，否则以下条款适用于通过 Meta 产品的支付服务购买的订阅服务：
    1. 如果订阅内容提供免费试用期且您未在该段时间内取消订阅并已依法给予任何必要同意，则我们将在免费试用期结束时以及后续的每个订阅期开始时向您扣款。为了避免产生任何费用，您必须在试用期结束前取消订阅。
    2. 我们会继续在每个订阅期向您的支付凭证扣款，直到您取消订阅。若不想为下一个订阅周期付费，您必须在下一个计划付费日期前至少 24 小时取消订阅。
    3. 取消订阅后，您仍可以在当前订阅期结束前使用所订阅的应用或功能。您将不会就当前账单周期获得退款，除非出现产品缺陷或任何适用订阅条款另有规定。
    4. 购买订阅服务时，最初将按照您同意订阅时适用的费用收费。如果之后订阅价格上涨，我们会告知您。价格上调将适用于通知发出后您应支付的下一笔款项，但前提是已按照法律要求事先通知您，且在任何情况下，均需在做出变更前至少提前 10 天发出通知。如果您收到通知的期限短于规定的适用通知期限，则价格上调将不适用于下一笔款项，而是适用于其后的下一笔款项。如果您不愿支付涨价后的订阅价格，您可以按照适用订阅条款或帮助中心提供的方式取消订阅。
    5. 第 5 节不适用于通过任何 Meta 产品从第三方购买的订阅服务。任何此类订阅条款（包括取消、订阅期等）的签订方为您、您向其购买订阅服务的第三方，如有任何订阅相关问题，您应联系对应的第三方，而非 Meta。尽管有上述规定，在使用 Meta 产品并使用集成到 Meta 产品中的 Apple 应用内购买（下称“Apple IAP”）功能进行购买时，您特此授予 Meta 以下权利：就使用 Apple IAP 进行的任何购买和支付交易（包括非定期交易），代表您向 Apple, Inc.（下称“Apple”）发起退款。这包括但不限于因错误、争议或客户服务问题以及欺诈性交易而导致的退款。退款流程将在 Meta 认为有必要的情况下发起。Meta 代表您发起的所有退款都将遵守 Apple 的退款政策和适用法律法规。您确认并同意，对于因我们代表您向 Apple 发起退款而造成的任何损失或损害，Meta 概不负责。
  6. 广告/其他服务：您授权我们使用支付工具来购买广告、营销服务或其他服务。根据支付选项，我们将在到期日或您达到付款门槛或限制时，自动向您的支付工具扣费。
  7. 个人对个人转账。我们可能自行决定提供资金的个人对个人转账（简称“P2P”）功能。如果您使用 Messenger 服务中的 P2P 功能，则您同意以下条款：
    1. 未满 18 岁不得使用 P2P 转账功能。
    2. 我们可能要求您提供更多信息，以便完成交易。
    3. P2P 不能用于商业、贸易或商家交易，此类使用可能随时被我们停止，恕不另行通知。如果发现存在商业、贸易或商家使用的证据，我们可能撤销或冻结您的交易或扣留您的资金。
    4. 如果您收到并接受了 P2P 转账，则不论是这笔转账，还是由于付款作废而产生的第三方费用，皆须由您负责。这包括但不限于付款被撤销、您索赔失败或对方拒付的情形。我们有权在适用法律允许的最大范围内，向您的支付工具收费，或采取其他任何合法措施来收回相应资金。
    5. P2P 必须根据适用法律的规定使用，不能用于任何非法或不当交易。此外，禁止与以下活动有关的支付，无论这些活动在当地是否违法：(a) 武器、弹药或爆炸物；及 (b) 赌博、技巧型游戏、彩票、抽奖或梦幻体育。如果有人举报或我们发现了非法、不正当或违禁交易，我们有权在不通知您的情况下采取相应措施，包括但不限于以下各项：冻结您的交易；扣留您的资金；限制您使用 Meta 产品的支付功能；向有关当局报告您的行为；完全停用您的账户。
    6. 您须自行承担使用 P2P 的全部风险，对于相应的资金交易或者转账双方的操作或身份，我们概不负责。关于资金的争议只是您与付款人之间的事务。如果付款人在某笔 P2P 交易后提出拒付申请，我们不负责确定此类申请事由的真实性或付款的处置。
    7. 明尼苏达州居民：要停用 P2P 功能，请将您的书面停用声明寄送至：Meta Payments Inc.(NMLS ID 918740), 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA, 94025。注意，停用 P2P 功能可能会影响您通过 Meta 产品的支付功能进行其他交易的能力。
  8. 支付款项给美国境内的开发者。我们为通过 Meta 产品提供内容的一些开发者提供有限代收服务，在这种情况下，我们获得了授权，可代表开发者接收您为购买其内容而支付的款项。您就开发者内容向我们全额支付交易价格，即构成您向该开发者付款并履行您就所购内容对该开发者负有的付款义务。
  9. 支付款项给欧洲经济区的开发者。如需向通过 Meta 产品提供内容的开发者付款，您必须使用我们向您提供的账户，该账户仅可用于通过 Meta 产品购买数字内容。您可使用多种支付方式为账户充值，例如，信用卡、借记卡或 Facebook 礼卡。向欧洲经济区内通过 Meta 产品提供内容的开发者付款时，将不属于受监管的支付服务。因此，就本支付服务而言，您确认自己并不享有使用受监管的支付服务的用户在适用监管框架下应有的客户保护权利（例如未授权交易的退款权、资金保护措施）。
  10. 捐款。如果您在 Meta 产品中向慈善组织捐款，则适用以下条款：
    1. 捐款将支付给 PayPal Giving Fund（简称“PPGF”），包括在美国、加拿大、澳大利亚和英国的 PPGF。PPGF 是一家注册的公共慈善组织，这就意味着，您的捐款将支付给 PPGF，而非直接支付给您指定的慈善组织。捐款由 PPGF 的第三方服务提供商 PayPal 处理，并由在相关国家/地区注册的 PPGF 实体接收，均需遵守 PPGF 的条款和政策。每次您在 Meta 产品中向 PPGF 捐款，即表示您同意 PPGF 的条款和政策。向 PPGF 捐款即表示，您建议 PPGF 向指定慈善组织捐赠与您捐款金额相应的款项。PPGF 将根据您指定的慈善组织的政策，向其拨付您的捐款。PPGF 将通过邮件向您发送正式捐款收据，以备税务记录之需。您同意，我们对 PPGF 或您指定的慈善组织不做任何背书支持或声明，也不对他们的作为或不作为承担责任。
    2. 捐款即表示您确认，捐款是您的慈善之举，且您不以获得任何物品或服务作为回报。由于各个国家/地区和州/省的税法不尽相同，请咨询纳税专家以了解捐赠的抵扣额度。对于慈善组织的非营利性质以及因捐款产生的任何税收相关优惠或减免资格，我们不作任何声明或保证。
    3. 如果指定慈善组织未遵守我们的条款和政策（包括我们的慈善捐款条款），我们有权拒绝处理您的捐款。如果我们拒绝处理捐款，您将有权根据 PPGF 的条款和政策获得退款。
    4. 用户（“筹款发起人”）可创建筹款活动，为慈善组织筹款。如果筹款发起人承诺为筹款活动配捐，您承认，我们不保证筹款发起人会履行承诺。如果您通过此类筹款活动向某个慈善组织捐款，则该捐款受 PPGF 的条款和政策约束，包括任何退款权利。
    5. 如果您同意定期向 PPGF 捐款，则表明您授权我们保存您的支付工具并通过 PPGF 的支付处理方 PayPal 处理您的捐款。您的支付工具将立即被扣除首笔捐赠款项，然后在每个定期捐赠周期开始时再次扣费。您的支付工具会在每个定期捐赠周期自动扣费，直至您取消捐款，您可以随时前往“账户设置”页面取消捐款。若不想为下一个捐款期付费，您必须在下一个计划捐款日前至少 24 小时取消捐款。
    6. 您同意，我们对慈善组织不做任何背书支持或声明，也不对他们的作为或不作为承担责任。
    7. 我们可能会要求您支付与您捐款相关的某些费用。若您同意支付此类费用，则我们向您收取的总金额将同时包括捐款金额和该等费用。
  11. 请求保留。当您请求保留 Marketplace 上的货品时（“请求保留”），我们会从您选择的支付方式的发行者处获得预先批准，根据货品的价格扣取一定的金额（“保证金”）。如果卖家将货品标记为已出售，或卖家未在 24 小时内接受您的请求，又或是你们中的任意一方需要取消保留，这笔钱就会退回给您。
  12. 无担保声明。对于在 META 产品中或通过 META 产品提供或出售的任何产品或服务，我们均不做任何形式的明示或暗示担保，除非我们对特定产品或服务以及您购买的由第三方销售的产品和服务另有明确书面规定。
II.支付方式
  1. 支付工具。为了方便起见，我们可能允许您通过多种支付工具（例如信用卡、借记卡和 Facebook 礼卡）来为交易注入资金。您可以保存支付工具，也可以随时通过 Instagram 或 Facebook 设置中的“订单与支付”选项，为账户添加、更新或移除支付工具。我们应支付给您的任何退款可能退还到原始支付交易所用的同一支付工具中。如果您的原始支付工具不再可用，我们有权拒绝退款或将退款退还到您账户中的其他支付工具，或采取我们认为适当的其他退款方式。您同意及时更新保存的支付工具。如果我们参与银行卡账户更新服务，则您同意授权我们出于以下目的联系您的发卡机构或银行卡网络：获得有关您支付工具的最新信息、自动更新您的支付工具（包括在相关信息可用时更新您的账号或过期日）。
  2. 您的授权。为交易注入资金或向我们提供支付工具，即表明您确认自己已获得使用该支付工具的授权，或者已授权用户使用该支付工具。为交易注入资金或发起交易，即表明您授权我们（以及我们指定的支付处理机构）向您的支付工具收取不超过全额款项的相关费用。在必要的情况下，为处理您通过 Meta 产品与第三方商家进行的交易，您允许我们向商家、其电商服务平台及其支付处理机构分享您的支付工具详情，以及其他用于处理支付的必要信息。根据上文第 1 节，您还授权我们收集和保存该支付工具和其他相关交易信息。
  3. 预授权费冻结。如果您使用信用卡或借记卡进行支付，我们会向此类银行卡的发行机构收取预授权费，这笔费用与您的付款总价相等。此类预授权费可能表现为“冻结”信用卡的相关额度或借记卡的相关资金。在开始付款的时候或付款后不久，我们会向您的银行卡收费。如果您在付款完成前取消交易，这笔预授权费会导致您无法立即使用相关额度或资金，须等待发卡机构将其解冻。
  4. 支付失败。如果交易时因信用卡额度透支或账户资金不足而产生透支费用或发卡机构/银行规定的其他费用，您的发卡机构/银行可能会向您收取相关费用，这些费用应由您本人独自承担。

  5. 服务信用额度。我们可能会允许您通过购买信用额度（“服务信用额度”或“广告主余额”）来预付特定服务的费用。该等信用额度代表您为使用服务而预先支付的金额。此类服务可能还需遵守附加条款。服务信用额度仅可用于业务或商业目的。

    服务信用额度并非法定货币；不可赎回、不可退款（除非法律有所要求或我方条款另有规定），亦不可兑换为任何金额或货币价值；与法定货币没有同等价值；不能充当法定货币的替代品；且不会对您构成或授予您任何个人财产权利。Meta 不是电子钱包或储值工具的运营方，也不是电子货币的发行方。Meta 不是银行机构，不提供银行服务，故服务信用额度不会产生利息，不属于存款，且不在美国联邦存款保险公司、金融服务补偿计划或其他任何政府或私人实体、保险或存款保障计划的保护范围内。

  6. Facebook 礼卡余额。通过 Meta 产品使用 Facebook 礼卡后会生成一个礼卡余额（下称“礼卡余额”）。您可以在我们平台上将此礼卡余额作为支付方式使用。下列条款适用于礼卡余额：
    1. 通过网址 www.facebook.com/giftcards/redeem 输入礼卡的 PIN 码并点击“兑现”，我们即会将礼卡中的金额记入您的礼卡余额中。输入礼卡的 PIN 码后，其中的金额即无法恢复到原始礼卡中。
    2. 在上述 www.facebook.com/giftcards/redeem 中兑现的所有礼卡金额都会记入您的礼卡余额中，并可在我们平台上专门用于向开发者付款；您可使用礼卡余额为希望达成的交易付款，如果礼卡余额不足以完成交易，我们将要求您选择其他支付方式来填补差额。但是，在某些游戏中获得的礼卡金额可能仅适用于该游戏或同一开发者推出的其他游戏。
    3. 我们不是银行机构，因此礼卡余额也并非存款，不会产生利息。礼卡余额不在美国联邦存款保险公司、金融服务补偿计划或其他任何政府或私人实体或保险计划的承保范围内。
    4. 在法律允许的最大范围内，我们可能在必要时更改将礼卡兑现为礼卡余额的流程或者您使用产生的礼卡余额的方式，而不提供事先通知。
    5. 某些 Facebook 礼卡可能提供额外优惠。只要在礼卡包装上规定的优惠期间兑换参与优惠活动的 Facebook 礼卡，客户便可享受此种额外优惠。要获得额外优惠，请访问 www.facebook.com/giftcards/redeem，并在系统出现提示时输入礼卡的 PIN 码，然后根据说明接收即可。我们不会在这些额外优惠到期时提供通知。我们提供多种多样的免费礼品，其平均零售价大约介于 $1 至 $15 美元之间。额外优惠不得与其他优惠及折扣一同使用，也不得兑换为现金。有关其他适用的 Facebook 礼卡和 www.facebook.com 使用条款和条件，请参阅网站内容。
    6. 您不得出售礼卡余额或其任何部分，也不得将任何金额的礼卡余额转让给任何非 Meta 产品用户。
    7. 我们不会将礼卡余额兑换为任何款项或货币价值，除非法律有要求。
    8. Facebook 礼卡和礼卡余额不会过期。但是，礼卡余额受我们“被抛弃的财产”条款（见下文第 III 条第 6 节）的约束。
  7. 不兼容性。有时候，您可能会发现某些应用或功能不支持您的首选支付方式。在这种情况下，您可以选择其他支付方式，如信用卡、借记卡或移动运营商计费。
  8. 移动计费。为方便您进行交易，我们还提供移动运营商计费这种支付方式。使用移动计费作为支付凭证，即表示您同意下列适用的风险和其他条款：
    1. 选择移动计费支付方式，即表示您同意我们与您的移动运营商交换您的相关信息，以便完成或取消支付、解决争议、提供客户支持或开展其他计费相关活动。
    2. 您自行承担因使用移动计费而可能造成的移动套餐服务或计费的任何收费、费用或变更，以及移动设备的变化或其他任何后果。
    3. 使用移动计费，您不仅要受这些支付条款的约束，还要受您的移动运营商的条款和条件的约束。
    4. 如果您对手机账单中所列的任何收费或费用有疑问，请联系移动运营商的客户服务部门。
    5. 有时候，采用移动运营商计费的方式可能会因各种超出我们控制范围的技术原因而产生其他费用，此类费用将无法退还。在这些情况下，我们有权但无义务向您赠送若干 Facebook 币作为善意的弥补。
  9. Boleto（预付费）。使用 Boleto 作为支付方式即表示您同意下列适用的风险和其他条款：
    1. 退款。由于技术限制，我们只能提供一种退款方式，即电汇到银行账户。如果您使用 Boleto 支付购物费用，之后不论因何原因申请退款，都必须拥有一个银行账户才能接收退款。申请退款时提供的银行账户信息应与广告账户上的信息一致。请点此详细了解退款流程。
    2. 安全。出于安全原因，或是为了确保我们拥有所有必要的相关信息，以便处理付款和向您交付购买的商品，我们可能延迟您的购买或限制您的购买能力。
    3. 信息。您同意我们将保存您的税号 (CNPJ/CPF)。我们可能使用您的税号，通过第三方处理商，从巴西政府提供的联邦税号注册数据库获得关于您的其他必要信息，用于处理付款。我们也将根据要求向巴西政府提交最终税务文件。
  10. 如果您是印度境内的广告主（定义见特定国家和地区的广告条款），并使用无息每月等额分期付款的支付选项下单（定义见自助广告发布条款），用于向 Meta 付款以增加您的服务信用额度，那么您在此同意遵守适用于这种支付选项的具体条款：无息每月等额分期付款条款。
  11. 如果您是巴西境内的广告代理商，您不能使用我们发放给广告主的任何额度来代表任何第三方或其利益投放广告。发放给广告代理商的额度只能由广告代理商直接用于满足其自身的利益。
III.我们可能会采取的措施
  1. 酌情取消资格。(a) 我们可能随时酌情取消您通过 Meta 产品使用支付功能的资格。(b) 对于澳大利亚的消费者和小型企业，我们可能基于合理行动随时取消您通过 Meta 产品使用支付功能的资格，理由包括 (i) 您严重违反本支付条款；(ii) 法律或监管机构要求我们这么做；或 (iii) 出于保护我们合法利益的合理需要。
  2. 查询。使用 Meta 产品的支付功能即表示您了解并同意我们可以（直接或通过第三方）在必要时查询有关您的身份和信用状况的任何信息。
  3. 我们的取消权。我们可能取消任何我们认为违反本支付条款或服务条款的交易，或者出于避免经济损失的目的取消任何交易。在适用法律允许的范围内，我们还有权取消通过欺诈、违法行为或违反适用条款的方式累积、转让、分配或出售的任何礼卡余额或服务信用额度。
  4. 支付限制。为了避免您或我们发生经济损失，我们可能会将付款延迟一段时间、限制交易中使用的支付工具、限制您的付款或停用您的账户。
  5. 信息共享。为了避免您或我们发生经济损失，或者防范违反法律和/或我们政策的事件，我们可能联系您的支付工具发行机构、执法部门或相关第三方（包括其他用户），并与其分享涉及您的任何支付的详细信息。如适用的隐私政策所详述，我们还与第三方（如支付服务提供商）分享信息，包括提供完成您的交易需要的信息，如订单信息、支付信息、联系方式和配送信息。
  6. 被抛弃的财产。如果您在适用法律规定的无人认领财产期限内未使用礼卡余额，或者如果您删除了账户且未违反适用的条款或政策，同时账户内遗留了礼卡余额，又或者我们停用了您的账户但原因并非是您违反适用条款或政策，且您未能在六 (6) 个月内满足恢复账户所需的任何条件，则我们可能会根据法律义务处理您的礼卡余额，包括按照法律要求将与该礼卡余额相关的资金提交给适当的主管部门。
  7. 服务信用额度的暂停/没收。如果您违反了适用条款或政策，且在法律要求的情况下，您未能在六 (6) 个月内满足恢复账户所需的全部条件，我们保留暂停或终止您账户的权利。此外，在法律允许的范围内，我们亦可保留您未使用的服务信用额度及任何预付款项，且该等款项将被没收。该金额是一笔公正合理的估算数额，并非罚款。
IV.争议与撤销
  1. 客户协助。根据下文第 2 节、第 3 节、第 4 节和第 5 节的规定，我们在支付帮助中心里提供了各类工具，以协助您与第三方进行交流，解决支付交易中发生的争议。
  2. 不对所涉及的交易承担责任。如果您与第三方达成交易，并对所购买的商品或服务或进行的捐款产生争议，我们不对交易中的商品或服务或者第三方如何使用您的捐款负责。我们只负责处理您的付款交易。所有付款都具有终局性，除非法律另有要求。如果订购的商品在交付之前变成无库存，则您可以要求退款。
  3. 欺诈警告。使用 Meta 支付功能进行欺诈活动或交易可能会导致资金损失，且无法追索。有关各州的具体欺诈声明，请参见下文第 VI 条。
  4. 通知我们的义务。(a) 如果您的账户下发生了未经授权或其他可疑交易，您同意立即通知我们，以便我们采取行动避免经济损失。您需要在扣款后的 30 天内向我们提出索赔，否则您将在法律允许的最大范围内，放弃向我们提出因交易产生的或其他与交易相关的所有索赔。(b) 对于澳大利亚的消费者和小型企业，如果您的账户下发生了未经授权或其他可疑的交易，您同意立即通知我们，以便我们采取行动避免经济损失。
  5. 介入。我们有权但无义务介入您与开发者或商家之间可能产生的与支付相关的争议。
  6. 技术难点。如果因遇到技术故障或服务中断而无法完成付款，您可以要求稍后完成交易。
V. 本支付条款的通知及修订
  1. 向您提供通知。使用 Meta 产品的支付功能即表示您同意我们通过电子方式就您的付款或账户方面的任何重要信息与您进行沟通。我们还可能通过以下方式来通知您：在网站上发布相关信息，通过应用内通知向您发送信息，将相关信息发送/邮寄到您之前提供的某个电子邮箱或街道地址。所有通知应在发布或发送 24 小时后视为送达；以邮寄方式提供的通知应在寄件三 (3) 个工作日后视为送达。
  2. 向我们提供通知。除非另有说明，否则您必须以邮寄信件的方式向我们提供与通过 Meta 产品支付款项及本支付条款相关的通知，地址如下：Meta, Attn:Legal Department, 1601 Willow Avenue, Menlo Park, California, 94025。
  3. 修正指南。必要时，我们可能会在法律允许的最大范围内更新上述支付条款，恕不另行通知。交易的适用支付条款为您确认交易之时已生效的条款。
VI. 各州声明 — 客户投诉和欺诈声明

以下规定仅适用于使用 Meta 支付系统处理付款的用户：

  1. 仅适用于阿拉斯加州居民：如果 Meta Payments Inc. (1-888-851-6382) 未能解决您的问题，请向阿拉斯加州银行证券部 ( State of Alaska, Division of Banking and Securities) 提交正式投诉。请在此处下载表格：http://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf/。(NMLS ID 918740)

    2. 请将正式投诉表和证明文件一并邮寄至：

    Division of Banking and Securities, PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807。

    如果您是阿拉斯加州居民并对正式投诉有任何疑问，请发送邮件至 dbs.licensing@alaska.gov 或致电 (907) 465-2521

  2. 亚利桑那州用户：汇款可能带来重大欺诈风险，因此必须谨慎行事，以防被欺诈。务必要核实收款人，确保您知道在向谁汇款。避免向陌生人汇款或根据来路不明的请求汇款，因为这些都是骗子的惯用伎俩。将汇款看作现金；一旦汇款，资金便无法追回。如果您要举报欺诈或涉嫌欺诈的行为，请联系 Meta Payments Inc.(NMLS ID 918740) 的客户帮助部门。您可选择通过在线的支持中心或免费的客户支持自助热线 1-888-851-6382 联系该部门。
  3. 阿肯色州用户：如果您对通过此网站进行的资金转账活动存有疑虑，请联系阿肯色州证券部，电话：(501) 324-9260，热线：(800) 981-4429。您也可以写信至 1 Commerce Way, Suite 402, Little Rock, Arkansas 72202 或发送电子邮件至 ASDInfo@Arkansas.gov。若问题无法解决，您可以访问 http://www.securities.arkansas.gov，在线提交投诉。
  4. 加利福尼亚州用户：如果您要投诉，请联系 Meta Payments Inc.(NMLS ID 918740) 的客户帮助部门。您可选择通过在线的支持中心或免费的客户支持自助热线 1-888-851-6382 联系该部门。如果您对通过此网站进行的资金转账活动有任何投诉，可致电联系加利福尼亚州金融保护和创新部（免费电话号码：1-866-275-2677），或通过美国邮政寄信给该部门，地址：Attn: Consumer Services, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834。您也可以访问 https://dfpi.ca.gov/file-a-complaint，在线提交投诉。
  5. 科罗拉多州用户：除 FDIC 承保的金融机构以外，所有在科罗拉多州从事转账交易业务（包括出售邮政汇票、提供转账服务以及其他货币或信用支付工具）的实体均需要根据《科罗拉多州修订法资金划拨法》第 11 篇第 110 条获得科罗拉多州金融部的许可。如果您对自己的交易（即您支付的款项）有疑问或问题，必须联系负责处理交易的转账交易机构获取帮助。科罗拉多金融部无权访问您的交易信息。如果您是科罗拉多居民，并想要投诉转账交易机构（即为您扣除资金的公司），则必须以书面形式提交所有投诉。请填写科罗拉多金融部的网站中提供的投诉表格，并通过信件或电子邮件的形式将投诉表格及任何支持性文件提交给金融部。地址：Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202；邮箱：DORA_BankingWebsite@state.co.us；网站：https://banking.colorado.gov/industry/money-transmitters。
  6. 佛罗里达州用户：如果您是佛罗里达州用户，且在首先联系 Meta Payments Inc. (NMLS ID 918740) 后对其货币转移活动仍有未能解决的投诉，请将要咨询的问题发送至：Florida Office of Financial Regulation, 200 E. Gaines Street, Tallahassee, FL 32399-0376，或致电 1-800-848-3792。
  7. 伊利诺伊州用户：如果您是伊利诺伊州用户，且在首先联系 Meta Payments Inc. (NMLS ID 918740) 后对其货币转移活动仍有未能解决的投诉，请将要咨询的问题提交至：伊利诺伊州金融和专业监管部门（电话：1-888-473-4858）。
  8. 缅因州用户：Meta Payments Inc.(NMLS ID 918740) 是一家受缅因州金融机构管理局（Maine Bureau of Financial Institutions，电话：800-965-5235）监管的持牌转账交易机构。如果您要投诉，请联系 Meta Payments Inc. 的客户帮助部门。您可选择通过在线的支持中心或免费的客户支持自助热线 1-888-851-6382 联系该部门。
  9. 马里兰州用户：如果您是马里兰州居民，您对 Meta Payments Inc. (NMLS ID 918740)（许可号 918740）的所有问题或投诉将由马里兰州金融监管专员受理。金融监管专员的联系方式：1100 N. Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, MD 21201，电话 1-888-784-0136。NMLS 消费者查询 (NMLS Consumer Access) 网站为 https://www.nmlsconsumeraccess.org/。
  10. 明尼苏达州用户：如果您对 Meta Payments, Inc. 的转账服务有任何疑问或需要投诉，可拨打 651-539-1600 联系明尼苏达州商务部 (Minnesota Department of Commerce)。如果您要举报欺诈或涉嫌欺诈的行为，请联系 Meta Payments Inc.(NMLS ID 918740) 的客户帮助部门。您可选择通过在线的支持中心或免费的客户支持自助热线 1-888-851-6382 联系该部门。
  11. 纽约州用户：Meta Payments Inc.(NMLS ID 918740) 是由纽约州金融服务局许可和监管的一家转账交易机构。纽约州客户可以将未解决的投诉提交至：Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257，电话 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697)，网址 www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm。
  12. 南达科他州用户：南达科他州的客户如对持牌人的汇款服务有疑问或需要投诉，可拨打 (605) 773-3421，联系南达科他州银行部门 (South Dakota Division of Banking)。
  13. 德克萨斯州用户：如果您要投诉，请首先联系 Meta Payments Inc. 的客户帮助部门。您可选择通过在线的支持中心或免费的客户支持自助热线 1-888-851-6382 联系该部门。之后，如果您对 Meta Payments Inc. 的转账或货币兑换活动仍有未解决的投诉，请将投诉提交至：Texas Department of Banking，2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705；电话：1-877-276-5554（免费）；网址：www.dob.texas.gov。
VII. 其他条款
  1. 服务条款与条款冲突。我们的服务条款（“服务条款”）适用于您使用 Meta 产品的支付功能的所有情形。若本支付条款与服务条款之间发生冲突，以支付条款为准。您可能也需遵守其他第三方条款和条件（已通过此处援引纳入）。此类条款可能包括 Apple 或 Google 对通过其服务购买 Meta 产品规定的条款。您将全权负责遵守此类第三方条款。
  2. 法律冲突。某些国家/地区可能会限制或禁止您通过 Meta 产品进行付款。本支付条款中的任何内容都不应凌驾或规避此类外国/外地法律。
  3. 翻译版本。本支付条款以（美式）英文起草。本支付条款的任何翻译版本与英文版本发生冲突时，以英文版为准。
  4. 贸易制裁。不得将 Meta 产品中的支付功能用于美国宣布禁运的国家或地区的活动、个人或实体，也不得在会违反适用的美国或非美国贸易制裁的其他情况下，将 Meta 产品中的支付功能用于相关活动、个人或实体。
  5. “我们”。在不限制上述第 1 节的原则下，“我们”“我方”所指的对象是以下实体：
    1. 如果您通过 Meta 产品发起支付请求，但并非 Meta 支付系统处理付款，或如果我们对您的支付工具发起扣款或收款，则本支付条款的签订方为您与 (a) Meta Platforms, Inc. — 如果您是以下国家/地区的居民或您的主要营业地点位于以下国家/地区：美国、加拿大、英国或欧洲地区（包括欧洲经济区和欧盟）以外的国家/地区；或 (b) Meta Platforms Ireland Limited — 如果您是欧洲国家/地区（包括欧洲经济区和欧盟，但不包括英国）的居民或您的主要营业地点位于这些国家/地区；具体根据支付时提供的条款规定。
      1. 若要查看 Meta Platform, Inc. 的隐私政策，请访问：https://www.facebook.com/about/privacy。
      2. 若要查看 Meta Platforms Ireland Limited 的隐私政策，请访问：www.facebook.com/payments_terms/EU_privacy
    2. 如果您使用 Meta 支付系统处理付款，并且您是美国或加拿大居民或您的主要营业地点位于这些国家，本支付条款的签订方为您以及位于美国佛罗里达州的公司 Meta Payments Inc.。
      1. 如要查看 Meta Payments Inc. 的隐私政策，请访问：https://www.facebook.com/payments_terms/privacy。
      2. Meta Payments Inc. 已在美国境内各司法管辖区获得批准作为转账交易机构。如要查看 Meta Payments Inc. 的货币转账许可证，请访问：https://www.facebook.com/payments_terms/licenses。
    3. 如果您使用 Meta 支付系统处理付款，并且您并非美国或加拿大居民，或者您的主要营业地点在美国或加拿大境外，本支付条款的签订方为您以及位于爱尔兰共和国的私人有限公司 Facebook Payments International Ltd.。
      1. 但是，如果您是巴西居民或者您的主要营业地点位于巴西，则您的付款可能直接由 Facebook Online Serviços do Brasil Ltda. 按照本支付条款收取。
      2. 若要查看 Facebook Payments International Ltd. 的隐私政策，请访问：www.facebook.com/payments_terms/EU_privacy
    4. 保存支付工具。
      1. 如果您通过 Meta 产品在我方保存支付工具，并且您是欧洲国家/地区的居民或您的主要营业地点位于这些国家/地区（包括欧洲经济区和欧盟，但不包括英国）：Facebook Payments International Ltd（位于爱尔兰共和国的私人有限公司）将负责根据本支付条款保存您的支付工具，Facebook Payments International Ltd. 隐私政策也将适用。
        1. 若要查看 Facebook Payments International Ltd. 的隐私政策，请访问：www.facebook.com/payments_terms/EU_privacy
      2. 如果您通过 Meta 产品在我方保存支付工具，并且您是美国、加拿大、英国居民或欧洲地区（包括欧洲经济区和欧盟）以外国家/地区的居民，或您的主要营业地点位于这些国家/地区：Meta Payments Inc.（位于美国佛罗里达州的公司）将负责根据本支付条款保存您的支付工具，Meta Payments Inc. 隐私政策也将适用。
        1. 如要查看 Meta Payments Inc. 的隐私政策，请访问：https://www.facebook.com/payments_terms/privacy。
        2. Meta Payments Inc. 已在美国境内各司法管辖区获得批准作为转账交易机构。如要查看 Meta Payments Inc. 的货币转账许可证，请访问：https://www.facebook.com/payments_terms/licenses。
    5. Meta Platforms, Inc. 可能会指定其他法律实体代表 Meta Platforms, Inc.，向某些用户收取资金，并以其自己的名义提供某些相关服务。在适用税收法规法律允许的范围内，Meta Platforms, Inc. 还可能会指定 Meta Platforms Ireland Limited 或其他法律实体作为增值税/商品及服务税（以及确定的其他类似税种）的中间机构/平台运营商，从而授权向用户收费、向用户开具发票，以及向某些用户收取与交付某些产品/服务相关的款项。Meta Platforms, Inc. 还可能会指定 Meta Platforms Ireland Limited 或其他法律实体作为责任方，就提供给用户的某些产品/服务收取、征收、报告和汇缴适用的增值税/商品及服务税（以及确定的其他类似税种），再转交给相关司法管辖区的税务机关。
  6. “Meta 支付系统处理付款”。本支付条款中使用的“Meta 支付系统处理付款”是指通过 Meta 产品发起并由 Meta Payments Inc. 或 Facebook Payments International Ltd. 处理的支付交易。Meta 处理的支付款项包括：美国境内的个人对个人 (P2P) 支付，以及因购买开发者通过 Meta 产品提供的数字内容而向其进行的某些支付。