支援以及常见问题

服务
什么是 Nutaku？Nutaku 是游戏开发者吗？我是否必须付费才能使用 Nutaku 的游戏？
金币加值订阅常见问答集
Gold 加值订阅专案是什么？「Beta」是什么意思？各种订阅方案有什么不同？我要怎么支付订阅的款项？我什么时候会收到我每个月订阅的 Gold？我何时会收到我的订阅扣款？我的订阅全部一共有哪些赠品？我在哪里可以看到与我的订阅有关的信息？我可以变更我的订阅方案吗？如果我变更订阅，我何时可以开始收到新订阅的赠品？我可以订阅一个以上的方案吗？我需要持续订阅一段时间吗？我如何取消我的订阅方案？我如何变更我的付款方式？我的订阅未自动续订！我应该做什么？如果我的订阅方案有技术问题，我应该怎么做？我已遭到禁用/停用。我的订阅会发生什么情况？我可以将我的订阅金币或方案转让给其他帐户吗？
线上游戏
我是否可以和其他人一起玩？如果我没有收到我用 Nutaku Gold 购买的游戏物品，我该怎么办？我如何联络游戏开发者？我如何查看来自游戏开发者的回复？我如何储存我的游戏资料？我如何删除我的游戏资料？如果发现不当的内容，我该怎么办？我的游戏资料在我有一段时间未登入后不见了。为什么我的画面有时在播放剧情场景时会变黑色？
可下载游戏
我如何在您的网站上购买游戏？我如何如何下载已购买的游戏？执行我的游戏需要哪一种作业系统 (例如 Windows、Mac、Linux)？我注意到游戏中有漏洞或错误。我应该向谁报告这个情况？我购买的游戏是否连结到我的 Nutaku 帐户？如果我失去存取我的 Nutaku 帐户的权限，我该怎么办？Nutaku 商店中的游戏是否有数位版权管理 (DRM)？是否需要登入我的 Nutaku 帐户才能玩我下载的游戏？我是否可以下载我的游戏到多个装置/多部电脑中？我必须用 Nutaku 金币购买游戏吗？我如何安装已从商店下载的游戏？
个人档案
为什么我无法登入我的 Nutaku 帐户？我如何找到我的个人档案页面？我忘记了密码，我该怎么办？我是否可以编辑我注册的个人档案？我如何购买 Gold？注册个人档案是否有任何要诀？如何关闭我的帐户？Nutaku 是否有我必须遵守的任何规则或规定？
功能
我的个人档案标签上的「信息」图示有什么用途？信息会储存多久？我如何取消订阅或变更通知电子邮件的设定？我如何变更我的头像？我该如何举报违反您服务条款的游戏？
Unity Web Player
什么是 Unity Web Player？我如何安装 Unity Web Player？我在安装 Unity Web Player 时遇到问题。
其他
我如何就有关网站的问题联络 Nutaku？为什么我收到警告电子邮件？如果用户之间发生冲突，我应该采取什么行动？我在游戏中购买的物品或费用是否可以退还？我未满 18 岁，为什么我无法注册个人档案？网站说不支援我的浏览器。我应该使用什么浏览器？我如何取消订阅电子报？
注册会员和付款方式
我注册会员是否会被收费？为什么我收不到 Nutaku 的电子邮件？为什么我的交易有付款附加费？为什么我的购买待处理？
登入
我忘记了密码。如果我忘记连结我的 Nutaku 帐户的电子邮件地址和密码，我应该怎么办？当我的设备丢失或被盗且我打开了自动登录。
金币
什么是金币？我可以在哪里购买金币？购买 Gold 有什么付款方式？我如何查看我的金币余额？购买的金币是否有到期日？我是否可以退还金币/得到金币的退费？

常见问答集